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자주 묻는 질문

계정

• 비밀번호를 잊었어요 — 로그인 화면의 "비밀번호를 잊으셨나요?"에서 가입 이메일로 재설정 코드를 받을 수 있습니다.
• 계정을 삭제하고 싶어요 — 앱의 설정 > 계정 삭제에서 신청할 수 있습니다. 30일의 유예기간 후 영구 삭제되며, 유예기간 중 다시 로그인하면 철회됩니다.
• 내 데이터를 받아보고 싶어요 — 설정 > 데이터 내보내기에서 내 계정 데이터 사본을 요청할 수 있습니다.

타코·결제

• 충전한 타코가 안 들어와요 — 네트워크 문제로 적립이 지연될 수 있습니다. 앱을 다시 실행해도 반영되지 않으면 구매 영수증(주문번호)과 함께 이메일로 문의해 주세요.
• 환불하고 싶어요 — 인앱결제 환불은 App Store·Google Play 절차를 따릅니다. 기준은 환불 정책을 확인해 주세요.
• 후원을 취소하고 싶어요 — 후원한 타코는 즉시 크리에이터에게 전달되어 취소할 수 없습니다. 실수로 잘못 후원한 경우 이메일로 문의해 주세요.

정산(크리에이터)

• 정산은 언제 지급되나요 — 매월 말일까지 신청한 정산이 익월 10일에 등록 계좌로 지급됩니다.
• 본인확인은 왜 필요한가요 — 안전한 지급과 법령상 의무(실명확인·원천징수) 이행을 위해 첫 정산 전에 본인확인과 계좌 실명확인이 필요합니다.

신고·안전

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